Politique de Confidentialité

La société Risbaunder, spécialisée dans le nettoyage de fin de chantier et la remise en état après travaux à Charleroi, accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. En tant qu'opérateur économique actif en Belgique, nous nous conformons strictement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, ainsi qu’à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est la société Risbaunder. Pour toute question relative à la gestion de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : Rue de Marchienne 14, 6000 Charleroi
Email : [email protected]
Téléphone : +32 485 80 76 09

2. Données Collectées

Dans le cadre de nos activités de remise en état après rénovation, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, titre.
• Données de contact : Adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale du chantier ou du siège social.
• Données de projet : Type de travaux effectués, superficie des locaux, spécificités techniques du nettoyage requis.
• Données de connexion : Adresse IP, cookies, journaux de navigation (logs).

3. Finalités et Bases Légales

Le traitement de vos données par Risbaunder repose sur les bases juridiques définies par l'Article 6 du RGPD :

1. L'exécution d'un contrat : Pour l'établissement de devis de nettoyage, la gestion des interventions sur site et la facturation.
2. Le consentement : Pour l'envoi de communications marketing ou l'utilisation de cookies non essentiels.
3. L'intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre site web, améliorer nos services de nettoyage et prévenir la fraude.
4. L'obligation légale : Pour répondre aux exigences comptables et fiscales belges.

4. Durée de Conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations légales de responsabilité décennale ou fiscale.
• Données prospects : Conservées pendant un maximum de 3 ans après le dernier contact émanant du prospect.
• Cookies : La durée de vie des cookies est limitée à 13 mois maximum.

5. Destinataires des Données

Vos données sont principalement traitées par le personnel habilité de Risbaunder. Elles peuvent être transmises à des tiers uniquement dans les cas suivants :

• Sous-traitants techniques (hébergement web, maintenance informatique).
• Prestataires logistiques ou partenaires de gestion des déchets si nécessaire à l'exécution du chantier.
• Autorités judiciaires ou administratives en cas de réquisition légale.

Risbaunder s'engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts Hors Union Européenne

Nous privilégions le stockage de vos données au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Si un transfert vers un pays tiers devait avoir lieu (notamment via des outils de marketing cloud), nous nous assurerions que le pays destinataire dispose d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou que des clauses contractuelles types sont en place.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").
• Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique.

8. Sécurité

Risbaunder met en œuvre des mesures techniques (chiffrement SSL, pare-feu) et organisationnelles (gestion des accès, sensibilisation du personnel) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.